Aon Verzekeringen

ONZakelijke dienstverlener Aon schakelde LeanENT in toen het constateerde dat de processen van de binnenkomende post en polis-prolongatie onder de loep moesten worden genomen. Men wilde namelijk komen tot het verwerken van alle inkomende post en polissen op dagelijkse basis. Samen met het team van Aon hebben we dat hele proces grondig doorlopen en iedereen gemotiveerd om alle mogelijke problemen en bottlenecks boven water te krijgen. Door vervolgens praktische oplossingen aan te dragen en de afstemming en samenwerking tussen drie verschillende vestigingen sterk te verbeteren, is men erin geslaagd het doel te bereiken. Inmiddels wordt de post inderdaad op dagelijkse basis verwerkt, is de dienstverlening naar polishouders verbeterd en is de werkdruk verlaagd.

“Het fijne aan het werken met LeanENT is dat zij echt dicht bij de klant staan en enorm bevlogen en gedegen te werk gaan.”

– Frank Toonen, Sr. Manager Policy Management & Invoicing